中国银行客服中心作为总行直属机构，负责电话呼入、呼出及短信、电子邮件等文本类客户服务工作的集中运营，为中国银行海内外、全渠道客户提供7*24小时业务咨询、账户查询、投诉建议、理财交易等综合电话银行服务。目前，客服中心工作地点分别位于北京、西安和合肥。

2014年中国银行总行客服中心校园招聘专用邮箱：

意向在北京工作的：recruit.ccbj@bankofchina.com

意向在西安工作的：recruit.ccxa@bankofchina.com

意向在合肥工作的：recruit.cchf@bankofchina.com

2014年中国银行总行客服中心招聘岗位及描述：

中文座席员：负责通过电话、短信、在线、微信等渠道受理客户需求，向境内中文客户提供业务咨询、账户查询、投诉建议、挂失、理财交易等综合服务;采取7×24小时综合工时制(倒班工作);用工形式为合同制。工作地点为北京、西安、合肥。

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英文座席员：负责通过电话、短信、在线、微信等渠道受理客户需求，向海内外英文客户提供业务咨询、账户查询、投诉建议、挂失、理财交易等综合服务;7×24小时综合工时制(倒班工作);用工形式为合同制员工。工作地点为北京。

2014年中国银行总行客服中心招聘人数：120人

2014年中国银行总行客服中心招聘条件：

在《中国银行2014年春季招聘条件》基础上，符合下述具体条件和要求：

1、申报中文座席员岗位的，要求：

(1)年龄应在25周岁及以下(有银行工作经验或相关客服工作经验者，年龄可放宽至30周岁);

(2)全日制大专及以上学历，经济金融、财务会计、管理、外语、法律、计算机、电子技术等专业优先考虑;

(3)普通话标准、流利、音质清晰，具有一定的英语听说读写能力;能熟练使用计算机，中文录入速度60字/分钟以上;